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【日本九州地震】旅遊企業暫停九州線路發團!機票、酒店公布退改方案
2016.8.14

日本NHK 4月16日消息,北京時間16日淩晨發生在日本九州地區熊本縣的7.3級強震,目前已導致死亡人數上升至15人。此外,還有上千人出現不同程度的受傷,現已在各地醫院接受治療。   第壹財經記者4月16日采訪獲悉,目前各大旅遊企業已經啟動了緊急預案,同時,部分旅遊業者已經暫停了前往九州方向的旅遊線路發團,並且公布了相關的機票和酒店的退改計劃。   中國客人是目前日本旅遊的主要客源。公開資料顯示,2015年到訪日本的外國遊客總數達1973.74萬人,在日本的消費總額比2014年增長70%,達到3.47萬億日元(約合1951億元人民幣),兩項皆創歷史新高。據日本觀光廳統計,2015年訪日的中國遊客翻了壹番,達到約500萬人;中國遊客總消費額達1.41萬億日元(約合792億元人民幣)。其中,中國遊客以人均消費額28.38萬日元,位居榜首。也就是說,去年到日本旅遊的中國人只占總數的1/4,然而卻貢獻了全年41%的消費總額,約800億人民幣。   業界認為,此次地震會使得近期的日本遊受到壹定的影響。啟動緊急預案   地震發生後,藝龍旅行網表示高度關註當地旅客安全狀況並第壹時間啟動緊急預案,排查九州及周邊客人預訂情況。藝龍酒店、機票等相關業務部門第壹時間電話關註在九州旅遊旅客情況,發出安全提醒,並為客人提供必要的支持幫助,也將密切跟進此次地震相關的最新消息。藝龍提醒目前在出行旅客密切註意人身安全,尚未出行客人也請根據目前情況調整出行計劃,如需幫助可第壹時間撥打藝龍服務熱線。   地震發生當晚,眾信旅遊(19.840, 0.05, 0.25%)啟動應急預案,經過逐壹排查,事件發生時眾信旅遊並無客人停留在熊本縣所屬九州地區,全部客人安全。由於特殊地理環境,日本全境已經建立完善的地震防禦機制,此次地震尚未對當地生活造成較大影響。眾信旅遊將密切關註當地動態,確保客人當地人身安全。   世界玖玖內部各相關部門透露,已第壹時間啟動突發事件應急預案,針對購買熊本航線的旅客進行排查,確保旅客安全。截止北京時間4月15日上午,在世界玖玖各大渠道售出的熊本航線機票,已全部確認旅客安全。世界玖玖安排專業團隊7*24小時處理熊本地震旅客的後續行程退改服務,做好服務支撐和保障。如旅客在日本遇到突發情況可撥打世界玖玖24小時客服熱線尋求幫助。   同程旅遊也在第壹時間啟動了應急預案,並迅速排查當地遊客的情況。經查,地震發生時,同程在九州地區遊客共計72名,目前均確認安全。為最大程度保障遊客的人身和財產安全,同程旅遊已對接下來存在安全隱患的個別遊覽地點進行了及時提醒和線路調整。   驢媽媽旅遊網在4月16日經過緊急排查,確認當天有3個旅行團在熊本縣及附近地區遊覽,目前情況穩定,沒有受到該次地震影響。為了確保安全,驢媽媽已對近期前往日本九州的旅行團進行行程和住宿地點的調整。同時,驢媽媽提醒所有在日遊客,近期盡量不要前往地震中心區域。   淘在路上第壹時間啟動自然災害應急機制,通過“淘在路上”和“淘在路上社區”兩個App向正在當地自由行的600余名旅客定向推送了安全提示,並通過“在路上”微信公眾號、“淘在路上”和“淘在路上社區”微博,與用戶進行緊急溝通,以確認他們在日本九州的安全狀況。截至目前,尚未收到用戶遭到人身傷害信息,淘在路上將密切關註本次震災情況,安排專業人員為當地遊客提供咨詢幫助,保障用戶在日本的人身安全,並適時啟動下壹步預案。   地震後,芒果網立即啟動了應急機制,並第壹時間確認芒果網旅遊團在日本的遊客情況,目前暫無遊客滯留在日本,相關日本路線行程剛結束,遊客已安全回國。根據芒果網數據顯示,遊客在芒果網預訂了近期內的日本旅遊產品,相關行程都不涉及九州地區。芒果網同時也建議近期前往日本自由行的遊客,留意相關航班和新幹線等公共交通信息,避免前往九州地區旅行。芒果網將密切關註日本當地最新消息以及國家旅遊局發出的指引,確保遊客安全和權益。   攜程國際酒店、機票、旅遊度假等多部門快速響應,提升已啟動的自然災害緊急預案,第壹時間聯系在當地旅客並確認安全狀況,目前暫無收到旅客受傷的消息。

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